Rücksendungen für Bestellungen aus den USA:
PGST bietet eine bedingungslose Rückgaberegelung von 30 Tagen an. Innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf wird PGST Ihre Produktretoure akzeptieren und einen Produktumtausch oder eine Produktrückerstattung anbieten. Wenn Sie ein Bundle oder Set gekauft haben und ein Werkzeug im Set zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter pgst-shopify@outlook.com.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Ihre zurückgesandten Produkte sich in gutem Zustand und in ihrer Originalverpackung befinden. Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine vorfrankierten Etiketten für Rücksendungen anbieten. Daher sind Sie dafür verantwortlich, die Kosten für die Rücksendung des Artikels zu tragen.
Einige Arten von Waren sind nicht rückgabefähig, darunter Geschenkkarten, Haarpflegeprodukte, Accessoires, Gratisartikel und alle Artikel, die als Endverkauf markiert sind.
Wie Sie zurücksenden:
- Kontaktieren Sie uns unter pgst-shopify@outlook.com. Sie können wählen zwischen Umtausch, einem Rückerstattungsgutschein, den Sie sofort im PGST-Shop verwenden können, oder einer Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung vom Kundensupport-Team.
- Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig in ihre Originalverpackung zurück.
- Wenn Sie dieselbe Versandbox verwenden möchten, legen Sie bitte das neue Versandetikett, das Sie erhalten, über das vorherige Versandetikett; andernfalls verwenden Sie bitte eine andere Versandbox.
- Senden Sie die zurückgesandten Artikel an die Adresse, die Ihnen von unserem Kundensupport-Team mitgeteilt wird.
Für defekte Artikel, die die Rückgabefrist überschreiten, gilt eine entsprechende Garantiepolitik. Bitte beachten Sie die Garantiekarte in der Verpackung.
Rücksendungen für internationale Bestellungen:
Bitte kontaktieren Sie pgst-shopify@outlook.com für Rücksendeanweisungen.
Rückerstattungen
Um einen schnellen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten, fügen Sie bitte Ihren Namen und Ihre Bestellnummer dem Rücksendepaket bei. Teilen Sie außerdem den Rücksendungsverfolgungscode mit pgst-shopify@outlook.com mit, sobald der Artikel versandt wurde. Sobald Ihre Rücksendung erhalten und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wenn Sie für eine Rückerstattung genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Versand
Es ist wichtig zu beachten, dass nur Produkte, die sich in gutem Arbeitszustand befinden, für eine Rücksendung oder Umtausch berechtigt sind. Im Falle eines fehlerhaften Geräts bitten wir Sie, ein kurzes Video als Nachweis einzureichen, um einen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz einzuleiten. Sobald unsere Techniker das Gerät als defekt bewerten und bestätigen, ist es nicht erforderlich, es zurückzusenden, und wir werden mit der Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Ersatzes fortfahren.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit variieren, die es dauert, bis Ihre umgetauschten Artikel bei Ihnen eintreffen.
Wenn Sie Artikel im Wert von über $75 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder den Kauf einer Versicherung in Betracht ziehen.
Kontaktinformationen
Kundensupport: pgst-shopify@outlook.com
